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会员服务协议

第一条 定义与解释

1.1 "本公司"指深圳市拾音教育咨询有限公司，是OneOneTalk应用程序的运营主体。

1.2 "会员服务"指本公司通过OneOneTalk应用程序向付费用户提供的增值服务，包括但不限于无限制AI对话、高级语音评测、专属学习功能等。

1.3 "会员"或"您"指成功购买并开通会员服务的用户。

1.4 "数字化商品"指通过互联网在线交付的虚拟产品或服务，包括会员权益、虚拟道具、在线课程等。

1.5 "自动续费"指会员服务到期后，在您授权的情况下，系统自动从您的支付账户扣款以延续会员服务的机制。

第二条 协议的订立与生效

2.1 本协议是您与本公司之间关于会员服务的法律协议，对双方均具有法律约束力。

2.2 您通过以下任一方式即视为接受本协议：

• 勾选"我已阅读并同意《会员服务协议》"；
• 点击"立即开通"、"确认支付"或类似确认按钮；
• 完成会员服务的购买支付流程；
• 以其他方式实际使用会员服务。

2.3 本协议自您完成会员服务购买支付之时起生效，有效期至您的会员服务期限届满或本协议依法解除之日止。

2.4 如您为未成年人，应在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后购买会员服务。

第三条 会员服务内容

3.1 会员权益

会员用户可享受以下权益（具体以购买时页面展示为准）：

权益类别	权益内容	普通用户	会员用户
AI对话次数	每日与AI语伴对话次数	有限制	无限制
语音评测	发音评估与纠错功能	基础评测	高级评测
学习报告	个性化学习分析报告	基础报告	详细报告
语言支持	可学习的语言种类	部分语言	全部语言
专属功能	情景对话、专题课程等	部分开放	全部开放

3.2 会员套餐

本公司提供以下会员套餐供您选择（具体价格以购买页面实时展示为准）：

套餐类型	服务期限	是否支持自动续费
月度会员	31天	支持
季度会员	93天	支持
年度会员	366天	支持
连续包月会员	31天（自动续费）	默认开启
连续包年会员	366天（自动续费）	默认开启

第四条 购买与支付

4.1 购买流程

您需按照以下流程完成会员服务购买：

1. 登录OneOneTalk应用，进入会员购买页面；
2. 选择所需的会员套餐类型；
3. 阅读并同意本《会员服务协议》；
4. 选择支付方式并完成支付；
5. 支付成功后，会员服务即时开通。

4.2 支付方式

本公司支持以下支付方式：

• Apple应用内购买（In-App Purchase）
• Google Play应用内购买
• 微信支付
• 支付宝
• 其他本公司不时支持的支付方式

4.3 支付凭证

支付成功后，您可在应用内"我的-会员中心"查看会员状态及到期时间。如需发票，请联系客服申请。

第五条 退款政策

5.1 不予退款的情形

以下情形不予退款：

1. 会员服务已开通且可正常使用的；
2. 因您自身原因（如设备问题、网络问题、账号问题等）导致无法使用会员服务的；
3. 您违反本协议或相关法律法规，导致会员服务被终止的；
4. 您已使用会员专属权益或功能的；
5. 促销活动、优惠券抵扣等特殊订单，除活动规则另有说明外。

5.2 可申请退款的情形

以下情形可申请退款，经本公司核实后办理：

1. 重复支付：因系统故障或您的误操作导致同一订单重复扣款的，可申请退还重复扣款部分；
2. 服务未开通：支付成功后，因本公司原因导致会员服务未能开通且无法修复的；
3. 服务质量问题：会员服务存在重大质量缺陷，导致您完全无法正常使用的，经本公司技术核实后可协商退款或延长服务期限；
4. 法律法规规定的其他情形。

5.3 退款流程

如您符合退款条件，可通过以下方式申请退款：

1. 通过应用内"我的-帮助与反馈"提交退款申请；
2. 发送邮件至 support@11Talk.com，说明退款原因并附上订单截图；
3. 联系客服处理。

本公司将在收到退款申请后7个工作日内完成审核，审核通过后15个工作日内将退款原路退回至您的支付账户。

第六条 自动续费服务

6.1 自动续费规则

1. 扣款时间：本公司将在会员服务到期前24小时内尝试从您的支付账户扣款。扣款成功后，会员服务期限自动顺延。
2. 扣款金额：按照您首次购买时选择的套餐类型对应的当时有效价格进行扣款（如价格调整，将以续费时的价格为准，并提前通知）。
3. 扣款提醒：本公司将通过应用内推送、短信等方式，在扣款前提前24小时向您发送续费提醒通知。
4. 扣款失败：如因账户余额不足、支付账户异常等原因导致扣款失败，会员服务将在到期后自动终止。

6.2 取消自动续费

您可随时取消自动续费服务，取消方式如下：

支付渠道	取消方式
Apple应用内购买	iPhone/iPad：设置 → Apple ID → 订阅 → 选择OneOneTalk → 取消订阅
Google Play	Google Play商店 → 菜单 → 订阅 → 选择OneOneTalk → 取消订阅
微信支付	微信 → 我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费 → 关闭OneOneTalk
支付宝	支付宝 → 我的 → 设置 → 支付设置 → 自动扣款 → 关闭OneOneTalk
应用内操作	OneOneTalk App → 我的 → 会员中心 → 管理订阅 → 关闭自动续费

第七条 服务变更与终止

7.1 服务变更

本公司有权根据业务发展需要，对会员服务内容、权益、价格等进行调整，包括但不限于：

• 增加、减少或调整会员权益内容；
• 调整会员服务价格；
• 推出新的会员套餐或停止旧套餐的销售。

上述调整将通过应用内公告、推送通知等方式提前告知。调整后的内容自公告载明的生效日起适用，已购买会员服务在有效期内的权益按购买时的约定执行。

7.2 服务终止

以下情形下，本公司有权终止您的会员服务：

1. 您的会员服务期限届满且未续费的；
2. 您严重违反本协议约定或《服务条款》《隐私政策》等相关规则的；
3. 您的账号被依法注销或被本公司依规封禁的；
4. 因不可抗力导致会员服务无法继续提供的；
5. 法律法规规定的其他情形。

因您违规导致服务终止的，已支付的会员费用不予退还。因本公司原因或不可抗力导致服务终止的，本公司将根据实际情况为您办理退款或延期。

第八条 用户行为规范

8.1 您承诺在使用会员服务过程中：

• 遵守中华人民共和国法律法规及本协议约定；
• 不将会员账号转让、出租、出借给他人使用；
• 不利用会员服务从事任何违法违规活动；
• 不通过技术手段非法获取、破解会员权益；
• 不利用会员服务发布违法、有害内容。

8.2 如您违反上述规范，本公司有权：

• 暂停或终止您的会员服务，且不予退款；
• 追究您的法律责任；
• 向有关部门举报。

第九条 知识产权

9.1 OneOneTalk应用及会员服务中涉及的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、商标标识等，其知识产权归本公司或相关权利人所有。

9.2 您购买会员服务仅获得相应服务的使用权，不获得任何知识产权。未经本公司书面许可，您不得复制、传播、修改、出售上述内容。

第十条 免责声明

10.1 因以下原因导致会员服务中断或无法使用的，本公司不承担责任：

• 系统维护、升级或技术调整（本公司将提前通知）；
• 不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、政府行为、网络故障、黑客攻击等；
• 第三方服务提供商（如支付平台、云服务商等）的原因；
• 您自身设备、网络、账号的问题。

10.2 会员服务中涉及的AI生成内容仅供语言学习参考，本公司不对其准确性、完整性作任何保证。

第十一条 争议解决

11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3 本公司所在地为：广东省深圳市龙华区。

第十二条 其他条款

12.1 本协议的任何条款无论因何种原因部分或全部无效，其余条款仍应有效并具有约束力。

12.2 本公司有权根据法律法规变化或业务需要修订本协议。修订后的协议将在应用内公布，自公布之日起生效。如您在协议修订后继续使用会员服务，即视为您同意修订后的协议。

12.3 本协议中"包括但不限于"、"等"等词汇为不完全列举，不应理解为限制性规定。

12.4 本协议标题仅供阅读便利，不影响条款的解释。

第十三条 联系我们

如对本协议或会员服务有任何疑问、建议或投诉，您可通过以下方式联系我们：