الذكاء الاصطناعي يبدو أنه ينسى ما أخبرته سابقًا لأسباب مختلفة تمامًا، حيث لا يحدث هذا دائمًا بسبب خطأ في العملية. يوجد نوعان من النسيان هنا: النسيان الظاهري ناتج عن امتلاء نافذة السياق المؤقتة التي تحمل التفاعلات الأخيرة، بينما النسيان الحقيقي يحدث عندما لا يتم حفظ المعلومات في الذاكرة الطويلة الأمد للنظام. كل نوع له حل مختلف تمامًا، فالنسيان الظاهري يمكن تجاوزه بإعادة ذكر التفاصيل، بينما النسيان الحقيقي يتطلب تحديد المعلومات المهمة لحفظها.
تستخدم معظم أنظمة الذكاء الاصطناعي الحالية طبقتين للتعامل مع المعلومات: طبقة نافذة السياق المؤقتة ذات حجم محدود، تحمل التفاعلات الأخيرة لمعالجة الاستفسارات الفورية، وطبقة الذاكرة الطويلة الأمد التي تخزن المعلومات الدائمة. عند إجراء تفاعل جديد، يبحث النظام أولاً في نافذة السياق عن المعلومات الحديثة، وإذا لم يجدها، يتحقق من الذاكرة الطويلة الأمد. عندما تمتلئ نافذة السياق، يتم إزالة أقدم المعلومات لتوفير مساحة للجديدة، وهذا ما يبدو كـ «نسيان» لكنه مجرد قيود على القدرة المعالجة المؤقتة.
النسيان الظاهري يظهر عندما ينسى النظام تفاصيل حديثة نسبيًا لأن نافذة السياق امتلت، ويمكنك إعادة ذكر التفاصيل لاسترجاعها. أما النسيان الحقيقي فيحدث عندما لا يتم حفظ المعلومات في الذاكرة الطويلة الأمد، حتى لو كانت قديمة، فالنظام لم يتلقها كمعلومات دائمة. للتمييز بينهما: اطلب من النظام استرجاع تفاصيل محددة من تفاعل سابق بفترة طويلة، إذا استرجعها بعد إعادة ذكرها، فهو نسيان ظاهري، وإذا لم يستطع حتى بعد التكرار، فهو نسيان حقيقي.
يمكن تحسين قدرة النظام على الاحتفاظ بالمعلومات من خلال تحديد التفاصيل المهمة التي تريد حفظها في الذاكرة الطويلة الأمد، بدلاً من تركها في النافذة المؤقتة. كما يمكن تقصير التفاعلات غير الضرورية لعدم امتلاء نافذة السياق بسرعة، مما يمنع فقدان المعلومات المهمة الظاهرية. بعض الأنظمة تسمح بتوسيع نافذة السياق أو حفظ تفاصيل محددة تلقائيًا، مما يقلل من حالات النسيان الظاهري دون التأثير على سرعة المعالجة.
OneOneTalk (المعروف أيضًا بـ 11Talk) هو منتج يعتمد على نظام تشغيل شخصي ذكي (AI OS) يفرق بوضوح بين نافذة السياق المؤقتة والذاكرة الطويلة الأمد القابلة للتحقق. يتم حفظ المعلومات في الذاكرة الطويلة الأمد مع تتبع مصدرها ووقتها ودرجة الثقة فيها، مما يمنع فقدان التفاصيل المهمة. عندما يحدث نسيان ظاهري بسبب امتلاء نافذة السياق، يمكن للمستخدم حفظ التفاصيل المهمة مباشرة في الذاكرة الطويلة الأمد، أو يمكن للنظام القيام بذلك بناءً على طلب. كما يسمح المنتج بتوثيق التفاعلات المشتركة، مما يساعد في التمييز بين النسيان الظاهري والحقيقي وضمان استمرارية المعلومات المهمة.