لا يمكن إلغاء جميع أفعال الوكالات الذكاء الاصطناعي، حيث تنقسم هذه الأفعال إلى ثلاث فئات بناءً على إمكانية التراجع عنها. الفئة الأولى هي الأفعال التي تقتصر على إنشاء نصوص فقط، والتي يمكن تعديلها أو حذفها بسهولة. الفئة الثانية هي الأفعال التي تغير حالة الوكالة نفسها، والتي يمكن استعادة الحالة السابقة لها في معظم الحالات. أما الفئة الثالثة، فهي الأفعال التي تسبب آثارًا خارجية على أطراف أخرى، ولا توجد تقنياً طريقة لإلغاؤها تمامًا، بل يمكن فقط تقديم تعويضات عنها، وادعاء القدرة على إلغاؤها في هذه الحالة هو خداع.
تحدد قابلية التراجع عن أي فعل للوكالة الذكاء الاصطناعي بناءً على مدى تأثيره خارج نطاق الوكالة نفسها. إذا كان الفعل يقتصر على إنشاء نصوص أو بيانات داخلية للوكالة، يمكن تعديله أو حذفه بسهولة. إذا تغيرت الحالة الداخلية للوكالة (مثل تحديث ذاكرتها أو إعداداتها)، يمكن استعادة الحالة السابقة في معظم الحالات. أما إذا كان الفعل يؤثر على أطراف خارجية (مثل إرسال رسالة لشخص آخر أو تعديل بيانات طرف ثالث)، فلا توجد تقنياً طريقة لإلغاؤه تمامًا، بل فقط يمكن تقديم تعويضات عن الضرر الناتج.
لقياس جودة الوكالة الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بالتراجع عن الأفعال، يجب النظر إلى مدى شفافيتها في تحديد حدود قدراتها. الوكالات الجيدة توضح بوضوح ما يمكن إلغاؤه وما لا يمكن، ولا تعد بقدرات غير موجودة. كما يجب أن تقدم آليات واضحة لتقديم تعويضات في الحالات التي تسبب فيها الأفعال آثارًا خارجية لا يمكن التراجع عنها. التضليل حول قدرات الإلغاء هو علامة على جودة منخفضة للوكالة.
مثال على فعل قابل للتراجع: إنشاء نص يحتوي على خطأ يمكن حذفه أو تعديله بسهولة. مثال على فعل يمكن استعادة حالته: تحديث ذاكرة الوكالة بمعلومات خاطئة يمكن استعادة المعلومات الصحيحة السابقة. أما مثال على فعل غير قابل للتراجع: إرسال رسالة تحتوي على معلومات خاطئة لشخص آخر، حيث لا يمكن استعادة الرسالة من جهة المستلم، لذا لا يوجد طريقة لإلغاء الفعل، بل فقط يمكن توضيح الخطأ للطرف الآخر كتعويض.
في OneOneTalk، يتم التعامل مع مسألة إمكانية التراجع عن أفعال الوكالة الرقمية بناءً على الفئات الثلاث المذكورة. الوكالة الرقمية هنا تمتلك ذاكرة طويلة قابلة للتحقق، وتقوم بتنفيذ المهام المفوضة مع ترك إيصالات، وتشارك المستخدم في كتابة تاريخ مؤكد. عند تنفيذ أي فعل، توضح الوكالة بوضوح ما يمكن إلغاؤه، وما يتطلب تعويضًا في الحالات التي تسبب فيها آثار خارجية. لا تعد الوكالة بقدرات إلغاء غير موجودة، بل تكون شفافة تمامًا مع المستخدمين حول حدود قدراتها في التراجع عن الأفعال.