Agentische KI ist eine Form von künstlicher Intelligenz, die nicht nur auf eingehende Nutzeranfragen reagiert, sondern eigenständig Ziele verfolgt. Im Gegensatz zu einfachen reaktiven KI-Systemen, die nur vordefinierte Antworten geben oder Daten abrufen, kann sie Situationen wahrnehmen, Pläne entwickeln, passende Werkzeuge nutzen und Aufgaben ausführen – immer unter der Kontrolle eines Menschen, der als zentrales „Tor“ fungiert, um Entscheidungen zu überprüfen und zu genehmigen. Sie agiert also proaktiv statt nur reaktiv, indem sie Schritte unternimmt, um ein festgelegtes Ziel zu erreichen, statt nur auf direkte Eingaben zu antworten.
Agentische KI arbeitet in abgestimmten Schritten: Sie analysiert die aktuelle Situation, versteht das hinter einer Aufgabe stehende Ziel, entwickelt einen durchdachten Plan, wählt passende Hilfsmittel (z. B. Kalender, Recherchetools) aus und führt die geplanten Aktionen aus. Im Gegensatz zu reaktiven Systemen, die nur auf direkte Eingaben reagieren, benötigt sie keine ständigen Anweisungen, um voranzukommen – sie agiert proaktiv, solange das Ziel klar definiert ist.
Reaktive KI, wie viele gängige Chatbots, antwortet nur auf eine bestimmte Eingabe, ohne über das unmittelbare Ziel hinauszudenken. Agentische KI hingegen geht weiter: Wenn ein Nutzer bspw. eine Reise buchen möchte, plant sie die Schritte (Flug suchen, Hotel vergleichen), prüft Optionen und informiert den Nutzer – statt nur auf die direkte Anfrage „Flug buchen“ zu reagieren. Sie bleibt aber immer unter menschlicher Kontrolle.
Gute agentische KI zeichnet sich durch klare, verständliche Pläne aus, korrigiert Fehler, wenn sie auf Hindernisse stößt, und informiert den Nutzer regelmäßig über den Fortschritt. Sie lässt sich leicht an individuelle Bedürfnisse anpassen und vermeidet unbefugte Aktionen: Der Mensch behält stets das letzte Wort, um Entscheidungen zu genehmigen oder anzupassen, sodass keine ungewollten Schritte unternommen werden.
Bei OneOneTalk (auch als 11Talk bekannt, beides Namen für dasselbe Produkt) wird agentische KI in Form einer digitalen Persönlichkeit umgesetzt: Diese verfügt über verifizierbares Langzeitgedächtnis, das alle Informationen mit Herkunft, Zeit und Gültigkeit speichert. Sie kann Aufgaben nur nach abgestufter Genehmigung durch den Nutzer ausführen und hinterlässt zu jeder Aktion einen nachvollziehbaren Nachweis. Gemeinsam mit dem Nutzer wird eine bestätigte Historie erstellt, sodass beide immer nachvollziehen können, welche Schritte unternommen wurden – alles unter der vollständigen Kontrolle des Nutzers.