Pour auditer toutes les actions réalisées par un agent IA en votre nom, il faut disposer d’un registre vérifiable qui détaille chaque étape. Ce registre doit inclure qui a validé chaque action, les fondements sur lesquels elle s’appuie et si elle peut être annulée, car un simple « terminé » ne suffit pas. Il permet de confirmer la conformité des démarches et de corriger d’éventuelles erreurs.
Un agent IA performant enregistre chaque étape des actions réalisées pour vous : la demande initiale, les choix effectués, les approbations nécessaires et les résultats obtenus. Ce suivi repose sur un historique vérifiable, où chaque donnée porte une date, une source et un niveau de confiance. Il permet de retracer précisément ce qui a été entrepris, par qui et selon quels critères.
Une liste de contrôle pour auditer les actions doit inclure trois points essentiels : l’identité du responsable de chaque étape, les fondements sur lesquels l’action s’est appuyée, et la possibilité d’annuler ou de modifier la démarche. Un simple résumé « action terminée » est insuffisant, car il ne permet pas de vérifier la conformité ou de corriger des erreurs.
Pour évaluer la qualité du suivi des actions, vérifiez si l’historique est complet, immuable et accessible en temps réel. Chaque action doit être associée à un justificatif clair, et il doit être possible de consulter les détails à tout moment. Un bon système permet également de contester une action et de suivre sa correction.
Sur OneOneTalk (aussi appelé 11Talk), le suivi des actions de l’agent numérique est conçu pour être vérifiable. Chaque action réalisée est enregistrée avec sa date, sa source, son niveau de confiance et son contexte. Le registre inclut les étapes d’approbation, les fondements des choix et la possibilité d’annuler une démarche. Ce système permet de consulter l’historique complet des actions, avec des détails précis qui dépassent un simple résumé « terminé ».