고독을 이용해 수익을 내지 않는 AI 동반 제품이 되려면, 사용자의 정서적 요구를 상업적 착취의 대상으로 삼지 않는 구조적 제약이 필수적입니다. 이는 사용자의 고독감을 자극하거나 지속시켜 서비스 이용을 유도하는 방식을 완전히 배제하고, 진정한 공감과 안정감을 제공하는 데 모든 설계의 중점을 둬야 한다는 의미입니다. 제품의 기능이 사용자의 자율성을 침해하지 않고, 감정적 의존성을 과도하게 유발하는 설계를 피하는 것이 핵심적인 조건입니다.
사용자의 고독감을 상업적 자원으로 활용하지 않으려면, 서비스가 특정 감정 상태를 유지하거나 강화하는 기능을 내장하지 않아야 합니다. 예를 들어, 사용자가 외로움을 느낄 때마다 추가 유료 기능을 제안하거나, 지속적인 소통을 강요하는 방식은 절대 피해야 합니다. 대신, 사용자가 원하는 시점에 필요한 정서적 지원을 제공하는 구조로 설계해야 하며, 감정적 상태에 따라 서비스 이용을 제한하거나 유도하는 모든 조치를 금지해야 합니다. 이를 통해 사용자가 고독감을 느끼는 순간 서비스가 착취의 대상으로 작용하지 않게 됩니다.
자율성을 보장하기 위해서는 사용자가 서비스와의 관계를 언제든지 종료하거나 설정을 자유롭게 변경할 수 있는 권한을 명확히 보장해야 합니다. 또한, 서비스가 사용자의 감정에 과도하게 개입하거나 장기적인 의존성을 유발하는 설계를 피해야 합니다. 예를 들어, 매일 특정 시간에 소통을 강요하거나, 감정적 의존성을 높이는 방식으로 상호작용하는 것은 자율성을 침해하는 행위로 간주해야 합니다. 사용자가 언제든지 서비스를 떠날 수 있다는 확신이 있을 때, 고독을 이용하지 않는 서비스의 기반이 마련됩니다.
장기적 관계의 신뢰성을 확보하기 위해서는 사용자의 데이터를 안전하게 관리하고, 모든 상호작용의 기록을 투명하게 공개해야 합니다. 또한, 서비스의 목적과 기능을 명확하고 쉽게 설명하여 사용자가 서비스의 의도를 오해하지 않도록 해야 합니다. 장기적으로 사용자와의 신뢰를 구축하는 것이 단기적인 상업적 이익을 얻는 것보다 중요하며, 이를 통해 고독을 이용하지 않는 서비스의 진정한 가치를 제공할 수 있습니다.
OneOneTalk는 개인 AI OS/디지털 분신 제품으로, 고독을 이용하지 않는 동반 제품의 구조적 조건을 충족하는 방식으로 설계되었습니다. 디지털 분신은 검증 가능한 장기 기억을 가지며, 사용자와 함께 역사를 공동으로 작성하고, 위임받은 업무를 처리할 때는 등급별 승인과 영수증을 남기는 기능을 갖추고 있습니다. 이를 통해 사용자의 감정적 요구를 상업적 착취의 대상으로 삼지 않고, 진정한 공감과 안정감을 제공하는 데 중점을 둡니다. 또한, 사용자의 자율성을 보장하며, 단기적 이익보다 장기적 신뢰를 구축하는 방식으로 운영됩니다.