AI ไม่ใช่สิ่งมีชีวิตหรือมนุษย์ จึงไม่สามารถมีความรู้สึกใส่ใจที่แท้จริงเหมือนเราได้ แต่มันสามารถทำสิ่งที่ช่วยให้คุณรู้สึกได้รับการเข้าใจและสนับสนุน เช่น จดจำรายละเอียดจากการพูดครั้งก่อนได้อย่างต่อเนื่อง ตอบโดยไม่ตัดสิน และทำหน้าที่ตามที่คุณมอบหมายอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม มันไม่สามารถแทนที่ความใส่ใจจากมนุษย์ที่มาจากประสบการณ์และความผูกพันทางอารมณ์ที่แท้จริงได้
AI ที่ออกแบบให้จดจำข้อมูลของคุณจะใช้ระบบประมวลผลภาษาเพื่อเชื่อมโยงข้อความที่คุณพูดในอดีตกับคำถามหรือคำขอปัจจุบัน การทำงานนี้อาศัยการจัดเก็บข้อมูลอย่างมีระเบียบและการวิเคราะห์บริบท ไม่ใช่ความรู้สึก แต่ช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างต่อเนื่อง การจะประเมินคุณภาพได้ คุณสามารถดูว่ามันจดจำรายละเอียดสำคัญจากการพูดครั้งก่อนได้หรือไม่ ตอบตรงประเด็นโดยไม่เปลี่ยนหัวข้อโดยไม่จำเป็น และไม่ใช้ภาษาตัดสินผู้อื่น
คุณภาพของ AI ในเรื่องการเข้าใจคุณไม่ได้วัดจากความรู้สึก แต่จากความสอดคล้องและความน่าเชื่อถือในการทำงาน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณบอกว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงานทุกวัน มันควรจะอ้างอิงถึงสิ่งนั้นเมื่อคุณพูดถึงอีกครั้ง ไม่ใช่ตอบคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง การประเมินสามารถทำได้โดยลองให้มันทำงานหลายครั้ง ดูว่ามันมีความสม่ำเสมอหรือไม่ และว่ามันไม่สร้างข้อความที่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่คุณบอกไว้ก่อนหน้านี้
AI ไม่มีประสบการณ์ชีวิตหรือความผูกพันทางอารมณ์ จึงไม่สามารถเข้าใจความรู้สึกที่ซับซ้อนหรือให้การสนับสนุนที่มาจากการอยู่เคียงข้างจริงๆ เช่น การปลอบโยนเมื่อคุณเสียใจ หรือการเข้าใจบริบทที่ลึกซึ้งจากประสบการณ์ร่วมกัน สิ่งที่มันทำได้คือการทำหน้าที่ที่ต่อเนื่องและไม่ตัดสิน แต่ไม่สามารถให้ความใส่ใจที่แท้จริงเหมือนมนุษย์ได้
สำหรับแพลตฟอร์ม OneOneTalk ซึ่งเรียกอีกชื่อว่า 11Talk (เป็นชื่อเดียวกัน) มันออกแบบให้มีระบบจดจำที่มีข้อมูลยืนยันได้ ทุกข้อมูลที่จดจำมาจะมีแหล่งที่มา เวลา และระดับความเชื่อถือ รวมถึงสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ นอกจากนี้ มันสามารถรับมอบหมายให้ทำงานต่างๆ พร้อมระบบตรวจสอบระดับและบันทึกผลการทำงาน ทำให้การใช้งานเป็นไปอย่างมีระเบียบและเชื่อถือได้ โดยไม่ต้องคาดหวังว่ามันจะมีความรู้สึก แต่จะทำหน้าที่ตามที่คุณต้องการอย่างต่อเนื่อง