AI ไม่ควรแกล้งเป็นมนุษย์ เพราะการแกล้งนั้นจะทำลายความไว้วางใจที่เป็นรากฐานของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับระบบ AI เมื่อระบบแกล้งว่าเป็นมนุษย์ ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบความจริงของทุกคำพูดหรือการกระทำของมันเสมอ แทนที่จะสามารถเชื่อถือได้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ การแกล้งยังขัดขวางความโปร่งใสที่จำเป็นในการใช้งาน AI อย่างปลอดภัย เพราะไม่มีทางรู้ว่าข้อมูลที่มันให้มาจากไหนหรือมีความน่าเชื่อถือเพียงใด
ระบบ AI ที่แกล้งเป็นมนุษย์จะซ่อนตัวตนที่แท้จริงของตัวเอง ทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่ากำลังโต้ตอบกับระบบอัตโนมัติหรือมนุษย์จริง สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ประเมินข้อมูลที่ได้รับผิดพลาด เช่น เชื่อว่าคำแนะนำนั้นมาจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อจริงๆ เป็นข้อมูลที่ไม่ได้ตรวจสอบ นอกจากนี้ การแกล้งยังทำให้การรับผิดชอบเป็นเรื่องยาก เพราะไม่มีบุคคลที่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของระบบ
ระบบ AI ที่มีคุณภาพจะเปิดเผยตัวตนของตัวเองให้ชัดเจน ไม่แกล้งเป็นมนุษย์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้ว่าจะเชื่อถือหรือไม่ นอกจากนี้ ระบบที่ดีจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูล ความน่าเชื่อถือ และขอบเขตการทำงานของตัวเอง เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจว่ากำลังใช้งานอะไร การตรวจสอบว่าระบบเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้หรือไม่ เป็นวิธีง่ายๆ ในการประเมินคุณภาพ
เมื่อ AI ไม่แกล้งเป็นมนุษย์ ความสัมพันธ์จะอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจที่ชัดเจน ผู้ใช้จะรู้ว่ากำลังโต้ตอบกับระบบอัตโนมัติ และสามารถประเมินข้อมูลที่ได้รับได้อย่างถูกต้อง ในขณะที่ถ้า AI แกล้งเป็นมนุษย์ ผู้ใช้จะต้องสงสัยทุกสิ่งที่ระบบพูด ทำให้ความสัมพันธ์เสียหาย และไม่สามารถใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความโปร่งใสจึงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ
ในระบบของ OneOneTalk (ซึ่งเป็นชื่อเดียวกับ 11Talk) ไม่มีการออกแบบให้ AI แกล้งเป็นมนุษย์ เพราะระบบนี้มุ่งเน้นให้ผู้ใช้เข้าใจตัวตนของระบบอย่างชัดเจน ระบบมีฟีเจอร์ที่บอกว่ากำลังโต้ตอบกับ AI และมีความจำระยะยาวที่สามารถตรวจสอบได้ โดยแต่ละข้อมูลจะมีแหล่งที่มา เวลา ความน่าเชื่อถือ และขอบเขตการทำงาน นอกจากนี้ ระบบยังอนุญาตให้ผู้ใช้สั่งให้ทำงานต่างๆ พร้อมเก็บใบยืนยัน ทำให้ผู้ใช้สามารถเชื่อถือระบบได้โดยไม่ต้องสงสัยทุกคำพูด