AI ไม่ควรใช้คำถามแบบเดียวกันสำหรับทุกการกระทำ โดยเฉพาะกิจกรรมที่มีความเสี่ยง การใช้คำถามแบบ “คุณแน่ใจหรือไม่” ทุกครั้งจะทำให้ผู้ใช้เริ่มคลิกโดยไม่คิด ส่งผลให้พวกเขาเสียสมาธิและไม่ใส่ใจกับความเสี่ยงที่แท้จริง แทนที่จะใช้วิธีเดียวกันสำหรับทุกอย่าง ควรแบ่งระดับความเสี่ยงของการกระทำ: สำหรับการกระทำที่สามารถยกเลิกได้หรือมีผลกระทบเล็กน้อย อาจไม่ต้องขออนุญาตทุกครั้ง แต่สำหรับการกระทำที่มีผลกระทบถาวรหรือไม่สามารถยกเลิกได้ ควรขออนุญาตอย่างชัดเจนและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและรักษาสมาธิในการใช้งาน.
กลไกการทำงานของระบบขออนุญาตที่มีประสิทธิภาพคือการประเมินผลกระทบของแต่ละการกระทำก่อนตัดสินใจว่าจะขออนุญาตหรือไม่ โดยระบบจะวิเคราะห์ว่าการกระทำนั้นสามารถยกเลิกได้หรือไม่ มีผลกระทบถาวรหรือไม่ และขอบเขตของผลกระทบต่อผู้ใช้ เมื่อระบบประเมินแล้ว จะใช้ระดับการขออนุญาตที่เหมาะสม: สำหรับการกระทำที่มีความเสี่ยงต่ำและสามารถยกเลิกได้ง่าย อาจไม่ต้องขออนุญาตทุกครั้ง แต่สำหรับการกระทำที่มีความเสี่ยงสูงและไม่สามารถยกเลิกได้ จะขออนุญาตพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น วิธีประเมินนี้ช่วยลดการรบกวนที่ไม่จำเป็นและทำให้ผู้ใช้ใส่ใจกับสิ่งที่สำคัญ นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบคุณภาพของระบบได้ดูว่าระบบไม่ขออนุญาตสำหรับการกระทำที่ไม่มีความเสี่ยง และขออนุญาตเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น.
การใช้คำถามขออนุญาตแบบเดียวกันสำหรับทุกการกระทำของ AI มีผลกระทบเชิงลบหลายประการ ส่วนใหญ่คือการทำให้ผู้ใช้เสียความสนใจและสมาธิ เนื่องจากผู้ใช้จะเริ่มคลิกคำตอบโดยอัตโนมัติโดยไม่อ่านข้อความที่ระบบแสดง ส่งผลให้พลาดข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ วิธีนี้ยังสร้างความรบกวนที่ไม่จำเป็นซึ่งทำให้ประสบการณ์การใช้งานแย่ลง และอาจทำให้ผู้ใช้ไม่ไว้วางใจระบบในระยะยาว การหลีกเลี่ยงการใช้วิธีเดียวกันสำหรับทุกอย่างจึงเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาระบบ AI ที่ใช้งานได้ดี.
เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน AI ควรใช้กลไกการขออนุญาตที่ปรับแต่งตามระดับความเสี่ยงของแต่ละการกระทำ นอกจากนี้ ควรให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบของการกระทำเมื่อระบบขออนุญาต เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล อีกทั้ง ควรให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าระดับความเสี่ยงที่ต้องการให้ระบบขออนุญาตได้ เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละคน วิธีนี้จะช่วยรักษาสมาธิของผู้ใช้ ลดความรบกวนที่ไม่จำเป็น และทำให้การใช้งาน AI มีประสิทธิภาพมากขึ้น.
สำหรับ OneOneTalk (หรือที่เรียกอีกชื่อว่า 11Talk) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ระบบปฏิบัติการ AI ส่วนตัวที่มีตัวตนดิจิทัล จะใช้กลไกการขออนุญาตที่ปรับแต่งตามระดับความเสี่ยงของงานที่ได้รับมอบหมาย ตัวตนดิจิทัลของมันมีความจำระยะยาวที่สามารถตรวจสอบได้ และเมื่ได้รับมอบหมายงานที่มีผลกระทบถาวร จะขออนุญาตจากผู้ใช้พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบและขั้นตอนการดำเนินงาน สำหรับงานที่ไม่มีความเสี่ยงสูง จะดำเนินการโดยตรงหลังจากยืนยันว่าผู้ใช้ไม่มีข้อจำกัดพิเศษ วิธีนี้ช่วยรักษาสมาธิของผู้ใช้และทำให้การใช้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น.