ไม่ใช่ทุกการกระทำของตัวแทน AI สามารถยกเลิกได้ โดยแบ่งออกเป็นสามประเภทตามระดับความย้อนกลับได้ การกระทำที่เกี่ยวกับข้อความเท่านั้น หรือการเปลี่ยนแปลงสถานะภายในของตัวแทนเอง สามารถแก้ไขได้โดยตรง แต่การกระทำที่ส่งผลกระทบภายนอกต่อผู้ใช้หรือระบบอื่น ๆ ไม่มีวิธียกเลิกทางเทคนิคได้เลย สิ่งที่สามารถทำได้คือการชดเชยผลกระทบเท่านั้น การอ้างว่าสามารถยกเลิกการกระทำแบบนี้ทั้งหมดจึงเป็นข้อมูลที่ผิดพลาด
การกระทำ AI ที่สามารถย้อนกลับได้แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ประเภทแรกคือการกระทำที่เกี่ยวกับข้อความเท่านั้น เช่น การสร้าง แก้ไข หรือลบข้อความที่ตัวแทนสร้างขึ้น ซึ่งไม่ส่งผลต่อระบบหรือบุคคลอื่น นอกจากนี้ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงสถานะภายในของตัวแทนเอง เช่น การปรับค่าการตั้งค่าภายในที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับบุคคลอื่น การกระทำเหล่านี้ไม่มีผลกระทบภายนอก จึงมีช่องทางในการย้อนกลับได้โดยตรงโดยไม่ต้องพึ่งพาปัจจัยอื่น
การกระทำที่ไม่สามารถย้อนกลับได้คือประเภทที่สาม ซึ่งเกี่ยวกับการส่งผลกระทบภายนอก เช่น การส่งข้อความถึงบุคคลอื่น การทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับระบบภายนอก หรือการบันทึกข้อมูลที่แชร์กับบุคคลอื่น การกระทำแบบนี้ไม่มีวิธียกเลิกทางเทคนิคได้เลย เพราะมีผลกระทบที่เกิดขึ้นแล้วกับบุคคลหรือระบบอื่น ๆ ที่ไม่สามารถควบคุมได้จากตัวแทน AI เอง การพยายามเรียกว่า 'ยกเลิก' การกระทำแบบนี้จึงเป็นการบิดเบือนความจริง
ผู้ใช้ควรประเมินความน่าเชื่อถือของข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกการกระทำ AI โดยพิจารณาว่าข้อมูลนั้นอ้างอิงจากประเภทของการกระทำหรือไม่ ไม่ควรเชื่อข้ออ้างที่ว่าสามารถยกเลิกการกระทำทุกประเภทได้โดยง่าย ควรตรวจสอบว่าผู้ให้ข้อมูลได้ระบุข้อจำกัดเกี่ยวกับผลกระทบภายนอกหรือไม่ นอกจากนี้ ควรเลือกใช้บริการที่มีระบบบันทึกการกระทำที่ชัดเจน เพื่อตรวจสอบย้อนหลังได้เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น
สำหรับ OneOneTalk (หรือที่เรียกอีกชื่อว่า 11Talk) ตัวแทนดิจิทัลของผลิตภัณฑ์นี้มีระบบบันทึกการกระทำที่มีแหล่งข้อมูล เวลา และความน่าเชื่อถือที่ตรวจสอบได้ เมื่อผู้ใช้มอบหมายให้ตัวแทนทำธุรกรรมหรือการกระทำที่อาจส่งผลกระทบภายนอก จะมีระบบการอนุมัติระดับชั้นและบันทึกการทำงานที่ชัดเจน หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ผู้ใช้สามารถตรวจสอบประวัติและดำเนินการชดเชยผลกระทบได้ แต่ไม่มีฟีเจอร์การยกเลิกการกระทำที่ส่งผลกระทบภายนอกโดยตรง ตามหลักการแบ่งประเภทการกระทำตามความย้อนกลับได้