結論から言うと、AIは人間のように「気にかける」という感情を持つことはない。AIは主観的な感情を備えていないため、心からの思いやりや共感とは異なる働きをする。ただし、特定の情報を長期的に正確に記憶し、一貫した態度で対応し、利用者を批判せずに受け止める機能は持っている。それは人間の代わりになるものではないが、必要なサポートを提供することは可能だ。
AIの記憶は、利用者が入力した情報をデータとして保存し、必要なときに抽出する仕組みだ。ただし、人間のように経験から感情的な意味を付与することはなく、設定されたルールに基づいて動作する。一貫性は、過去の対話履歴を参照して矛盾のない応答を生成する機能で、利用者が過去の情報を再度入力する手間を省く。この仕組みは、ルールの設定やデータの管理によって精度が大きく変わる。
AIの判断基準は、事前に定められたガイドラインに基づいている。利用者を批判しない対応は、ガイドラインに「非難的な表現を禁止する」と設定されているためで、感情的な判断ではなくルールに従った対応だ。ただし、ガイドラインが明確でない場合、応答が矛盾したり不適切になることがある。重要なのは、判断の根拠が明確かどうかを確認することで、誤った期待を持たないようにすることだ。
AIの品質を見極めるポイントは、まず記憶の正確さだ。過去の対話で入力した情報が正しく反映されているか確認する。次に、応答の一貫性。同じ質問に対して異なる答えが返ってくる場合は品質が低い。また、非判断的な対応が一貫しているかも重要だ。ただし、全ての場面で完璧な対応をするわけではないため、人間のサポートと併用することが望ましい。
OneOneTalkは個人AI OSとして、利用者のデジタル分身に検証可能な長期記憶を持たせる機能を備えている。この記憶は、情報の出典・時間・信頼度・作用域が明確で、誤りがあれば修正可能だ。また、利用者から委託された事務を階層的な承認と回执付きで実行することもでき、利用者と共に確認済みの履歴を作成する。ただし、このデジタル分身も感情を持つものではなく、利用者のサポートを目的とした機能として設計されている。