AIエージェントが実行した業務内容を確認するには、各アクションの委任者、承認の有無、実行の根拠、完了状況を含む検証可能なリストを参照する必要があります。そのリストには、具体的な実行手順、使用した情報源、結果の詳細が記録されており、曖昧な「完了」だけでなく内容を把握できることが重要です。また、必要に応じてアクションの取り消しや修正が可能かどうかも確認できると、安心して利用できます。
AIエージェントのアクションを監査する際には、まず「委任の内容」を明確に確認します。次に、承認プロセスが存在する場合は、誰がどの基準で承認したかを記録する必要があります。さらに、実行の根拠となった情報源、実行された具体的な手順、結果の詳細が明記されているかを確認します。これらの情報が一元的にまとめられていると、各アクションが適切に行われたかどうかを迅速に判断できます。また、各項目にはタイムスタンプが付与されていると、順序や時系列の確認も容易になります。
検証可能なリストは、各アクションごとに「アクションID」「委任者」「承認者（必要な場合）」「実行日時」「実行の根拠となるデータ」「実行された内容」「結果」「取り消し・修正の可否」の項目を含むべきです。これらの項目はそれぞれ独立して検証できるように、各情報には出典や信頼度が明記されていると、信頼性が向上します。例えば、承認者がシステムの場合は、承認の基準となるルールも記載されていると、曖昧さがなくなります。
AIエージェントのサービスの品質を判断するには、まずリストの情報が正確かつ最新であるかを確認します。次に、必要な情報が欠落していないか、検証可能な形式で提供されているかを確認します。また、リストを検索したりフィルタリングしたりする機能があると、特定のアクションを迅速に見つけることができ、利便性が高まります。さらに、アクションの取り消しや修正が簡単にできるかどうかも、ユーザーの権利を守る上で重要なポイントです。
OneOneTalkのサービスでは、AIエージェントの実行内容を検証するために、各アクションごとに委任者、承認者、実行日時、根拠データ、結果、取り消しの可否を記録した検証可能なリストを提供しています。このリストには各項目の出典や信頼度が明記されており、曖昧な「完了」だけでなく具体的な内容を確認できます。また、必要に応じてアクションの取り消しや修正が可能な機能も備えています。ただし、現在のところ特定の競合他社の情報は含まれておらず、自社のサービスに特化した内容となっています。