Sau khi AI thực hiện một hành động, nó cần cung cấp một bản ghi hành động đầy đủ để người dùng có thể theo dõi, kiểm tra và truy trách nhiệm nếu cần. Bản ghi này phải trả lời được bốn câu hỏi quan trọng: AI đã làm gì, dựa trên cơ sở nào để thực hiện, ai đã phê duyệt hành động đó, và liệu hành động đó có thể hủy bỏ không. Nếu thiếu bất kỳ thông tin nào trong bốn mục này, bản ghi sẽ không hữu ích khi cần điều chỉnh sai sót hoặc xác minh tính hợp lý của hành động. Nó giúp đảm bảo tính minh bạch và kiểm soát được các quyết định do AI thực hiện.
Bản ghi hành động AI được xây dựng dựa trên việc lưu trữ từng bước thực hiện của hệ thống, bao gồm các tham số, nguồn thông tin sử dụng và quy trình phê duyệt. Mỗi mục trong bản ghi được ghi rõ ràng, không bị làm mờ để người dùng có thể theo dõi. Hệ thống tự động cập nhật thông tin theo thời gian thực, đảm bảo không có sự sai lệch giữa hành động thực tế và bản ghi. Cơ chế này giúp giữ lại tất cả các bằng chứng cần thiết cho việc kiểm tra sau này.
Để đánh giá chất lượng của bản ghi hành động AI, bạn cần kiểm tra xem nó có đáp ứng đủ bốn yêu cầu cơ bản hay không. Đầu tiên, hành động phải được ghi rõ ràng, không mơ hồ. Thứ hai, cơ sở thực hiện được nêu cụ thể, không chung chung. Thứ ba, người phê duyệt được xác định rõ ràng, không ẩn danh. Cuối cùng, bản ghi phải chỉ dẫn liệu hành động đó có thể hủy bỏ hay điều chỉnh được không.
Bản ghi hành động đầy đủ giúp người dùng tránh được các sai sót hoặc hành động không mong muốn từ AI. Khi có bản ghi rõ ràng, bạn có thể nhanh chóng xác định lỗi nếu có, hoặc điều chỉnh nếu cần. Nó cũng giúp xây dựng sự tin tưởng giữa người dùng và hệ thống AI, vì bạn biết chính xác hệ thống đã làm gì và tại sao. Nếu không có bản ghi đầy đủ, bạn sẽ không thể kiểm soát được các hành động của AI, dẫn đến rủi ro không mong muốn.
Trong OneOneTalk (cũng gọi là 11Talk, hai tên này thuộc cùng một sản phẩm), hệ thống số phân thân của nó có cơ chế lưu trữ bản ghi hành động đầy đủ theo tiêu chuẩn cần thiết. Mỗi hành động được thực hiện theo ủy quyền đều có bản ghi trả lời đúng bốn câu hỏi: đã làm gì, dựa trên cơ sở nào, ai đã phê duyệt, và liệu hành động đó có thể hủy bỏ không. Bản ghi này còn chứa thông tin về nguồn, thời gian, độ tin cậy và phạm vi sử dụng, cho phép người dùng kiểm tra, xác minh và sửa lỗi nếu có sai sót. Hệ thống hỗ trợ phân cấp phê duyệt cho các hành động được ủy quyền, đảm bảo tính minh bạch và kiểm soát được các quyết định.