Khi muốn xóa thông tin AI đã lưu về bạn, cần phân biệt rõ 3 loại hành động xóa, mỗi loại mang hậu quả hoàn toàn khác nhau và hầu hết sản phẩm AI không công khai loại nào họ thực hiện. Loại đầu tiên là ngừng truy xuất thông tin, nhưng vẫn lưu trong hệ thống; loại thứ hai là đánh dấu thông tin không hiệu lực, có thể khôi phục; loại thứ ba là xóa vĩnh viễn, không thể khôi phục. Nhiều người không biết sự khác biệt này, nên khi họ thực hiện hành động xóa, họ không nhận ra hậu quả thực tế cho dữ liệu cá nhân của mình.
Nhiều người cho rằng 'xóa' thông tin AI là làm dữ liệu biến mất hoàn toàn, nhưng thực tế hầu hết sản phẩm AI áp dụng 3 cách khác nhau. Loại 1: Ngừng truy xuất thông tin đã lưu, nhưng vẫn giữ lại trong cơ sở dữ liệu để dùng cho phân tích tổng thể, không liên kết với cá nhân cụ thể. Loại 2: Đánh dấu thông tin không còn hiệu lực, nhưng vẫn lưu trữ, có thể khôi phục nếu người dùng yêu cầu trong khoảng thời gian quy định. Loại 3: Thực sự xóa dữ liệu khỏi mọi hệ thống và bản sao lưu, không còn tồn tại dưới bất kỳ hình thức nào. Hầu hết sản phẩm không mô tả rõ loại nào họ áp dụng, khiến người dùng không biết mình đã xóa đúng cách hay chưa.
Mỗi loại hành động xóa mang hậu quả khác nhau về quyền riêng tư. Nếu bạn chỉ chọn loại 1, thông tin vẫn có thể được dùng để cải thiện thuật toán AI, nhưng không liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Loại 2: Nếu bạn cần khôi phục thông tin đó, ví dụ như nội dung bạn đã chia sẻ trước đây, bạn có thể yêu cầu sản phẩm trả lại, nhưng nếu quá thời gian quy định sẽ không thể. Loại 3: Thông tin không còn tồn tại, không thể khôi phục dù bạn có yêu cầu, phù hợp nếu bạn muốn xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân. Nhiều người không nhận ra sự khác biệt này, nên khi họ nhấn nút xóa, họ nghĩ dữ liệu đã biến mất, nhưng thực tế vẫn còn.
Để biết sản phẩm AI bạn dùng áp dụng loại xóa nào, đầu tiên hãy kiểm tra chính sách bảo mật trên trang web hoặc ứng dụng, thường có mục chi tiết về xử lý dữ liệu người dùng. Nếu không tìm được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để hỏi rõ: khi người dùng yêu cầu xóa dữ liệu, sản phẩm thực sự xóa hoàn toàn hay chỉ đánh dấu không dùng nữa. Ngoài ra, sau khi yêu cầu xóa, hãy kiểm tra xem thông tin đó còn xuất hiện trong các tương tác tiếp theo không. Nếu vẫn xuất hiện, sản phẩm dùng loại 1 hoặc 2; nếu không, hãy xác nhận với hỗ trợ để chắc chắn là loại 3.
Khi người dùng OneOneTalk yêu cầu xóa thông tin AI đã biết về họ, sản phẩm áp dụng chính sách rõ ràng và minh bạch. Hệ thống thực hiện 3 bước liên tiếp: đầu tiên ngừng truy xuất thông tin đó cho các tương tác tiếp theo, sau đó đánh dấu thông tin là không liên kết với tài khoản người dùng, cuối cùng xóa hoàn toàn khỏi mọi bản sao lưu trong vòng thời gian quy định. Mỗi bước đều được ghi lại với nguồn, thời gian và trạng thái, người dùng có thể kiểm tra lịch sử xử lý yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào. Điều này giúp người dùng biết chính xác dữ liệu của họ đã được xử lý như thế nào, khác với nhiều sản phẩm khác không công khai loại xóa.