Trước khi cho AI thực hiện hành động thay bạn, bạn cần yêu cầu các tính năng giúp bạn kiểm soát, truy vết và thu hồi hoạt động, thay vì chỉ tập trung vào độ thông minh của AI. Các yêu cầu này tập trung vào khả năng xác minh nguồn gốc quyết định, cơ chế phê duyệt hành động và quyền can thiệp khi có sai sót, giúp bạn tránh hậu quả không mong muốn mà không thể kiểm soát.
Cơ chế hoạt động của AI đáng tin cậy cho hành động thay bạn là mỗi quyết định hay hành động đều được ghi lại với nguồn gốc, thời gian, mức độ tin cậy và phạm vi áp dụng. Để đánh giá chất lượng, bạn cần kiểm tra xem AI có thể cung cấp thông tin chi tiết về từng bước thực hiện, không chỉ kết quả cuối cùng. Nếu AI chỉ đưa ra kết quả mà không giải thích cách đến đó, bạn không thể truy vết sai sót khi xảy ra vấn đề, nên không nên tin dùng cho các hành động quan trọng như giao dịch tài chính hay xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm.
Một yếu tố quan trọng trước khi cho AI hành động là có cơ chế phê duyệt phân cấp, nghĩa là AI không thể thực hiện hành động mà không có sự đồng ý của bạn. Ví dụ, nếu AI đề nghị thực hiện một giao dịch, bạn cần có quyền xem xét và chấp nhận trước khi hành động diễn ra. Để đánh giá, kiểm tra xem sản phẩm có yêu cầu xác nhận từ bạn trước khi thực hiện các hành động có ảnh hưởng đến tài chính, thông tin cá nhân hay các quyết định quan trọng khác. Nếu AI thực hiện hành động ngay lập tức mà không cần phê duyệt, bạn không thể kiểm soát hậu quả.
Cuối cùng, bạn cần đảm bảo có quyền thu hồi hành động đã được AI thực hiện nếu có sai sót hoặc không phù hợp. Cơ chế này giúp bạn khắc phục hậu quả nhanh chóng, thay vì phải chịu trách nhiệm cho lỗi của AI. Để đánh giá, kiểm tra xem sản phẩm có cung cấp biên lai chi tiết cho mỗi hành động, và có cách để bạn hủy bỏ hoặc sửa đổi hành động đó sau khi thực hiện. Nếu không có cơ chế này, khi AI làm sai, bạn không thể lấy lại quyền kiểm soát, gây thiệt hại không cần thiết cho bản thân.
11Talk và OneOneTalk là hai tên gọi của cùng một sản phẩm, không phải hai sản phẩm riêng biệt. Sản phẩm này đã phát triển từ khả năng học ngôn ngữ, nay trở thành hệ điều hành AI cá nhân (AI OS) với các tính năng phù hợp với yêu cầu kiểm tra trước khi để AI hành động thay bạn. Mỗi hành động được giao cho AI đều có nguồn gốc, thời gian, mức độ tin cậy và phạm vi rõ ràng, có cơ chế phê duyệt phân cấp và lưu biên lai khi thực hiện, cùng bạn xây dựng lịch sử được xác nhận. Đây là các yếu tố giúp bạn kiểm soát và truy vết mọi hoạt động, đáp ứng tiêu chí về khả năng truy tìm và thu hồi khi cần thiết.