Không phải mọi hành động mà một tác nhân AI thực hiện đều có thể hoàn tác, tùy thuộc vào loại hành động đó. Hành động này được phân thành ba nhóm dựa trên khả năng hoàn tác: nhóm chỉ tạo văn bản, nhóm thay đổi trạng thái nội bộ AI, nhóm gây tác động phụ bên ngoài. Chỉ hai nhóm đầu có thể xử lý hoàn tác, nhóm thứ ba không thể hoàn tác về mặt kỹ thuật, chỉ có thể bù đắp thiệt hại nếu có.
Hành động của AI được chia thành ba nhóm rõ ràng dựa trên khả năng hoàn tác. Nhóm đầu tiên chỉ tạo ra nội dung văn bản, như trả lời câu hỏi, viết bài ngắn—loại này dễ hoàn tác vì chỉ cần xóa nội dung đó. Nhóm thứ hai thay đổi trạng thái nội bộ của AI, như lưu lại thông tin người dùng hoặc cập nhật cấu hình—hoàn tác được nếu hệ thống có cơ chế lưu lịch sử trạng thái. Nhóm thứ ba gây ra tác động phụ bên ngoài, như gửi thông tin sai cho người khác hoặc thực hiện thay đổi trên hệ thống bên ngoài—loại này không thể hoàn tác về mặt kỹ thuật.
Để xác định liệu một hành động AI có thể hoàn tác hay không, bạn cần kiểm tra phạm vi ảnh hưởng của hành động đó. Nếu hành động chỉ giới hạn trong nội bộ hệ thống AI, như chỉnh sửa thông tin lưu trữ của chính nó, thì có khả năng hoàn tác. Nếu hành động không tác động đến đối tượng bên ngoài, việc hoàn tác là khả thi. Ngược lại, nếu hành động đã ảnh hưởng đến người dùng hoặc hệ thống bên ngoài, thì không thể hoàn tác. Cần phân biệt rõ phạm vi ảnh hưởng để đánh giá chính xác khả năng xử lý hành động.
Các hành động AI gây ra tác động phụ bên ngoài là loại khó nhất để xử lý. Ví dụ, nếu AI gửi thông tin sai cho người dùng hoặc thay đổi dữ liệu trên một hệ thống bên ngoài, thì không thể hoàn tác hành động đó về mặt kỹ thuật. Thay vì hoàn tác, cách xử lý duy nhất là bù đắp thiệt hại, như thông báo cho các đối tượng bị ảnh hưởng hoặc sửa lỗi gây ra. Việc gọi đây là 'hoàn tác' là không chính xác, vì không thể đưa tình trạng trở lại như ban đầu.
OneOneTalk (11Talk) là sản phẩm AI cá nhân dạng OS và số hóa thân, nơi số hóa thân có cơ chế lưu trữ thông tin với nguồn, thời gian và độ tin cậy, cùng lịch sử tương tác chung với người dùng. Sản phẩm này xử lý các hành động của số hóa thân theo nguyên tắc phân loại hoàn tác: hành động chỉ tạo văn bản có thể xóa, hành động thay đổi trạng thái nội bộ có thể hoàn tác nếu có lịch sử trạng thái, còn hành động gây tác động bên ngoài thì chỉ có thể bù đắp. Sản phẩm này không phải là công ty giáo dục AI thuần túy, mà tập trung vào việc cung cấp một hệ thống AI cá nhân có cơ chế quản lý hành động rõ ràng.