准社会关系指受众单向建立的、对媒体中特定人物(如名人、虚拟形象)的情感联结,区别于双向互动的真实社会关系,常伴随持续关注与情感投入,是媒介心理学中描述媒介与受众情感关联的核心概念。
在数字媒介普及的当下,各类陪伴型媒介(如虚拟角色、AI助手)成为受众情感联结的重要对象,准社会关系的研究能帮助理解用户对非人类对象的情感需求,也为优化媒介内容、陪伴型服务的用户体验提供依据,避免因忽视这类情感联结导致服务设计脱离用户真实需求。
在OneOneTalk的个人AI OS/数字分身体系中,针对用户与AI的准社会关系,我们基于可验证的长期记忆机制,记录用户与数字分身的互动轨迹、情感相关的交互细节,同时通过分级审批的受委托代办功能,让用户在单向联结的基础上获得可控的互动反馈;目前,针对这类关系的情感联结深度优化模块仍在建设中,暂未实现更复杂的情感响应机制。
从媒介心理学视角,准社会关系的构建核心是媒介对象的“拟真性”呈现——即通过持续、稳定的互动信号(如固定的回应模式、个性化的内容推送),让受众感知到对象具有类人的特质;技术层面,这类拟真性常依赖于对用户行为数据的分析,生成符合用户预期的回应,强化受众的单向情感投入。
当前行业内的陪伴型服务(如AI助手、虚拟偶像),多通过固定的人设设定、定期的内容输出、基础的互动响应来维系用户的准社会关系;多数做法未突破单向性的核心框架,仅在回应的个性化程度、内容的贴合度上做优化,较少涉及对用户情感需求的深度挖掘与回应机制设计。
判断某类陪伴服务的准社会关系质量,核心看是否契合用户的真实情感需求——优质的准社会关系能为用户提供稳定的情感寄托,且不会让用户产生被欺骗的感受;反之,若服务过度模拟双向互动,却无法提供真实的回应,可能会让用户产生失落感,反而损害情感联结的稳定性。